Política de Privacidade

A Agência Lume ("Lume", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de visitantes, clientes e usuários que interagem com nosso site (lumeagencia.digital) e com as campanhas e páginas que operamos. Esta Política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Agência Lume é uma agência de marketing e publicidade que presta serviços de gestão de tráfego pago, criação de conteúdo, design e desenvolvimento digital para seus clientes. Para fins desta Política, a Lume atua como controladora dos dados coletados em seu site e como operadora quando trata dados em nome de clientes em campanhas publicitárias.

2. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagens, quando você preenche formulários, solicita contato ou interage conosco.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e tempo de permanência, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares.
• Dados de campanhas: interações com anúncios (cliques, visualizações, conversões) coletadas por meio de pixels e ferramentas das plataformas de anúncio.

3. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de contato e prestar nossos serviços;
• Criar, veicular, medir e otimizar campanhas publicitárias (incluindo no Meta/Facebook e Instagram, Google e TikTok);
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Plataformas de anúncio e cookies

Utilizamos tecnologias de terceiros — como o Meta Pixel, o Google Ads e ferramentas de análise — que podem coletar dados de navegação por meio de cookies para fins de mensuração e direcionamento de anúncios. Essas plataformas tratam dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar as preferências de anúncios diretamente nas respectivas plataformas.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com: (i) plataformas de anúncio e tecnologia necessárias à operação das campanhas; (ii) prestadores de serviço que atuam em nosso nome (hospedagem, e-mail, analytics); e (iii) autoridades, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação do tratamento; acesso, correção ou atualização dos dados; anonimização ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página. Recomendamos a revisão regular deste documento.